Shipping & Return

Delivery Charge

• ঢাকার মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৬০/- টাকা।
• ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ ১১০/- টাকা।
• গাজীপুর, সাভার, নারায়নগঞ্জ ডেলিভারি চার্জ ১০০/- টাকা।  

৩০০০/- টাকার বেশি প্রোডাক্ট অর্ডার করলে ডেলিভারি চার্জ ফ্রি। 

Shipping Policy

ওয়েবসাইট অর্ডার এর ক্ষেত্রে Call দিয়ে Confirmation এর পর -

ঢাকার মধ্যে - ২ থেকে ৫ দিনের মধ্যে ও  
ঢাকার বাহিরে - ৩ থেকে ৭ দিনের মধ্যে আপনি প্রোডাক্টটি পেয়ে যাবেন।

নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রোডাক্ট না পেলে আমাদের Facebook page-এ যোগাযোগ করতে হবে।  

Return Policy

• প্রোডাক্ট রিটার্ন এর ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।
• প্রোডাক্টটি হাতে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে দেখবেন।
• ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পরে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

আপনি যদি কোনো ড্যামেজড প্রোডাক্ট অথবা ভুল প্রোডাক্ট পেয়ে থাকেন, অনুগ্রহ করে সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের কাছে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করুন। আমাদের পক্ষ থেকে কোন ভুলের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে না।

• এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড প্রযোজ্য হলে, যাচাই শেষে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক না করে প্রোডাক্ট রিসিভ করলে
• প্রোডাক্ট আনপ্যাক করা হলে বা ব্যবহার শুরু করলে, (প্রোডাক্ট অবশ্যই সম্পূর্ণ ইন্ট্যাক্ট (Intact) থাকতে হবে)
• প্রোডাক্ট রিসিভ করে নেওয়ার পর

⚠️ বিশেষ ক্ষেত্রে রিটার্ন

কোনো স্পেশাল ইস্যুতে পার্সেল রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করতে হলে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে, সেক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিসিভের ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

সেক্ষেত্রে প্রোডাক্ট অবশ্যই ইন্ট্যাক্ট (Intact) অবস্থায় থাকতে হবে।

📌 অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন

TinyRoots টিম আপনার সমস্যার যথাযথ সমাধান নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে।

উপরের নির্দেশনাগুলো ভালোভাবে পড়ে অর্ডার কনফার্ম করুন।

এই রিটার্ন পলিসির বাইরে কোনো অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।

🚫 অর্ডার রিসিভ না করলে

কোনো যথাযথ কারণ ছাড়া পার্সেল রিসিভ না করলে অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ না করলে,
ডেলিভারি চার্জ + প্যাকেজিং চার্জ ক্ষতিপূরণ হিসেবে পরিশোধ করতে হবে:

Inside Dhaka: ১০০/- টাকা
Outside Dhaka: ১৫০/- টাকা

📌 গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

হাতে পেয়ে পছন্দ হচ্ছে না এই কারণের প্রোডাক্ট রিটার্ন করা যাবে না। 

আমাদের Website, Facebook ও Youtube চ্যানেল-এ প্রোডাক্ট-এর Video ও ছবি দেয়া আছে। অনুগ্রহ করে প্রোডাক্ট সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করুন। প্রয়োজনে আমাদের  Facebook page-এ যোগাযোগ করুন।